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애플 앱스토어(Apple App store) 환불하는 방법애플 앱스토어(Apple App store) 환불하는 방법

Posted at 2014.12.28 18:47 | Posted in ▶ 똑똑한 블로그/아이폰(Iphone)


애플 앱스토어(Apple App store) 환불하는 방법



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아이폰을 수년간 이용해오면서 나름대로 앱도 10여개 정도 구입한 이력이 있는데 최근에서야 처음으로 앱 환불이란 것을 해보았습니다. 환불방법도 매우어렵고 조건도 까다로울거라 생각했지만 생각보다 너무 간편하고 신속하게 처리가 되었네요. 그래서 오늘은 애플 앱스토어 환불방법을 알아보겠습니다. 



먼저 앱스토어에서 계정으로 로그인한 후 '계정정보'로 접속합니다. 



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계정정보에서 '구입내역'을 클릭합니다. 


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구입내역이 뜨면 환불하고자 했던 앱을 선택해줍니다. 좌측 화살표 아이콘을 클릭하면 해당 날짜로 바로 이동합니다. 저는 예전에 구입했던 일정관리 앱 Pocket Informant가 최근에 업데이트가 되었는데 이 과정에서 14.99 달러가 다시 결제되어서 이 앱을 환불해보도록 하겠습니다. 


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환불을 원하는 앱을 선택한 후 하단의 '문제신고'를 클릭합니다. 


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해당 앱의 문제신고 페이지가 열리고 문제목록과 사유작성란이 보입니다. 이곳에서 환불사유 또는 환불이 아니라면 해당 앱의 문제점을 선택 또는 작성하여 '제출'버튼을 눌러줍니다. 


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이렇게 앱을 선택한 후 문제신고로 환불신고가 완료되었습니다. 이제 애플 고객센터의 답변만 기다리면 됩니다. 


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애플의 환불정책은 기본적으로 위와 같이 앱스토어에서 접수하는 것을 원칙으로 하고 있으며 후속응대는 이메일로 이루어지게 됩니다. 환불신청을 하고나면 약 1~2일 후 아래와 같은 메일과 함께 문의결과를 받아보실 수 있습니다. 물론, 환불의 경우 사유가 타당할 경우에만 환불처리하겠다는 메시지가 올 것이며 그외의 경우 문의한 내용의 답변이 올 것입니다. 


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환불처리에 1~2일 이상 소요되지만 애플 앱스토어의 환불방법은 생각보다 간편하고 고객센터의 회신도 매우 구체적이고 꼼꼼하게 작성되어 옵니다. 물론, 거추장스러운 매크로 답변이 분명 포함되어 있지만 이름과 내용을 잘 조합하여 작성한 까닭에 거부감은 없을 정도 입니다. 아이폰,아이패드 등으로 구입한 앱에 문제가 발생했거나 환불이 필요한 경우에는 어려워말고 위의 방법을 이용해서 애플에 문의하시어 문제를 해결해주시기 바랍니다. 





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